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commande annulé

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Bonjour,

Une personne vient de m’annuler une commande sans raison. Cela n’est pas correct.

Comme par hasard le cours de la carte a monté. je pense que la personne s’en est rendu compte et a donc annuler la commande pour la revendre plus cher. Je ne peux meme pas mettre d’avis négatif sur la commande. N’avez vous aucune CGV protégeant les acheteurs? je suis nouveau sur ce site et suis assez décu. Sur cardmarker cela ne serait pas resté sans pénalité ou compensation de la part du vendeur

Posted by dark-chumbucket ·
2 comments

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Comments2

  • thomas-gtm3

    •

    Jul 14

    Bonjour,

    Désolé pour cette mauvaise expérience, ce n'est pas normal et on comprend votre frustration

    On vient justement d'ajouter plusieurs choses pour limiter ce genre d'abus :

    • Les annulations automatiques pour inactivité désactivent maintenant le compte du vendeur

    • Le taux de complétion des vendeurs est désormais affiché

    • Il est maintenant obligatoire d'indiquer un motif pour annuler une commande

    Ce n'est pas encore suffisant, et on continue d'améliorer le système pour éviter ces abus. Une erreur de prix ou de stock, ça arrive, et on veut aussi rester justes envers les vendeurs dans ce cas, mais ce que vous décrivez n'a rien à voir et n'aurait pas dû arriver.

    • kirru

      •

      Aug 12

      Bonjour,

      Je viens de me faire annuler 2 commandes identiques d’un même vendeur qui teste les limites de mon portefeuille en augmentant les prix à chaque fois des cartes que je souhaite acquérir (précisé comme “article indisponible“) … 24% de taux de complétion de commande, on est donc sur un sacré profiteur de votre système, et je ne peux même pas le report vu que les commandes “Cancelled“ ne permettent pas de faire un feedback sur le vendeur.

      Obligé de passer par une plateforme concurrente à la votre car l’optimisation du panier continue de me proposer ses produits hors de prix.

      Un système de report serait plus que nécessaire pour éviter ces débordements.

      (Sinon la plateforme est incroyable malgré 1 litige et 4 annulations sur 10 commandes)

      Je reste disponible si jamais vous voulez un pseudo à ban 👀