FAQ Vendeurs

Comment commencer à vendre ?

La première fois que vous essayez de mettre une carte en vente, CardNexus vous guide dans une courte configuration : choisissez votre pays (qui détermine la devise des annonces), puis des frais de livraison par défaut seront définis selon votre localisation. Ensuite, votre inventaire devient votre source d’annonces : sélectionnez des cartes de votre collection, fixez un prix, puis publiez.

Voir : Bien débuter en tant que vendeur

💡 Astuce : Besoin d’une pause ? Activez Mettre mon compte vendeur en pause dans vos paramètres vendeur — toutes vos offres sont masquées de la marketplace (et retirées des paniers des acheteurs) jusqu’à votre retour. Rien n’est supprimé.

Dois-je vérifier mon identité ?

Pas immédiatement.Les vendeurs particuliers peuvent lister des cartes et effectuer des ventes sans vérification complète. La vérification est requise après votre première vente : un rappel vous est envoyé au bout de 7 jours, et votre compte est suspendu si elle n'est pas complétée dans les 14 jours suivant cette vente. Si vous ne vendez jamais, vous n'avez jamais besoin de vous vérifier.

Voir : Vérification vendeur

Quels frais dois-je payer en tant que vendeur ?

Les vendeurs paient une commission sur chaque commande :

• 5 % en Europe

• 8 % en Amérique du Nord

La commission est calculée sur le total de la commande (cartes + livraison)et déduite automatiquement du paiement. Vous ne payez jamais de frais à l’avance. Si un acheteur utilise un code promo, CardNexus prend en charge la réduction — votre paiement n’est pas affecté.

Voir : Détail des frais

Quand vais-je recevoir mon paiement ?

Après la livraison, l’acheteur dispose de 7 jours pour vérifier les cartes. Une fois la commande terminée (confirmation ou fin des 7 jours), les fonds sont transférés vers votre compte Stripe. Stripe effectue ensuite le paiement vers votre banque selon votre calendrier de versement.

Que se passe-t-il si un acheteur demande une annulation ?

Vous recevez une notification immédiatement. Vous avez 48 heures pour : accepter l’annulation ou expédier la commande. Si vous expédiez dans ce délai, l’annulation est annulée. Si vous ne répondez pas sous 48 heures, l’annulation est automatiquement acceptée et l’acheteur est remboursé.

Voir : Gérer une vente

Comment emballer les cartes pour l’expédition ?

Utilisez un toploader ou card saver rigide pour chaque carte, placez-la dans une sleeve, puis dans une enveloppe protégée ou une petite boîte.Pour les grosses commandes (50+ cartes), utilisez une boîte solide avec protection. L’objectif est d’éviter : les pliures, l’humidité, les mouvements pendant le transport. Les acheteurs notent la qualité de l’emballage — un bon emballage améliore vos avis.

Que se passe-t-il si un acheteur ouvre un litige ?

Vous êtes notifié immédiatement. Vous avez 5 jours ouvrés pour proposer une solution : remboursement total, remboursement partiel, refus ou retour. Vous pouvez discuter avec l’acheteur. Sans accord, le litige est transmis à l’équipe CardNexus qui prendra la décision finale.

Voir : Signaler un problème

Comment fonctionnent les avis ?

CardNexus utilise un système en double aveugle. Après la commande, acheteur et vendeur ont 7 jours pour laisser un avis. Personne ne voit l’avis de l’autre avant que les deux soient envoyés (ou expiration du délai).

Les acheteurs notent : exactitude, emballage et communication

Notes de 1 à 5 étoiles. Les avis sont définitifs.

Puis-je vendre en EUR et en USD ?

Pas avec le même compte. Le pays choisi lors de l’inscription vendeur détermine la devise :

• votre devise locale : EUR, USD, GBP, CHF, SEK, DKK, NOK, PLN ou HUF selon votre pays

Ce choix ne peut pas être modifié. Pour vendre dans les deux devises, il faut deux comptes.

Quels jeux sont supportés ?

CardNexus supporte plus de 10 TCG, dont : Magic: The Gathering, Pokémon TCG, Disney Lorcana, One Piece Card Game, Flesh and Blood, Sorcery: Contested Realm et d’autres. Chaque jeu possède sa propre base de données complète avec attributs et filtres spécifiques.

Voir : Qu’est-ce que CardNexus ?